Điều Khoản Và Điều Kiện
Sử Dụng Betjelli

Để sử dụng dịch vụ của Betjelli, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Betjelli nghiêm cấm và có biện pháp kỹ thuật ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư có thể bị thu hồi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản tại Betjelli. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lách hệ thống là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đúng thực tế, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xác minh danh tính khi rút tiền.
• Năng lực pháp lý: Người dùng xác nhận không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự và hoàn toàn tự nguyện khi tham gia dịch vụ của Betjelli.

Tài khoản Betjelli là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản: Anh em có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của Betjelli. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp.

Xác minh danh tính (KYC): Betjelli có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Quy trình này nhằm bảo vệ chính người dùng và ngăn chặn gian lận tài chính. Người dùng cần chuẩn bị: ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chụp khuôn mặt.

Đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Betjelli cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, lô đề và các trò chơi trực tuyến. Tất cả các giao dịch cược đều mang tính ràng buộc sau khi được hệ thống xác nhận.

• Đặt cược: Lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống hiển thị xác nhận thành công. Betjelli không chịu trách nhiệm về các lệnh cược thất bại do lỗi kết nối internet phía người dùng.
• Kết quả cược: Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và đài xổ số. Trong trường hợp có sai lệch dữ liệu, Betjelli bảo lưu quyền điều chỉnh kết quả sau khi xác minh.
• Hủy cược: Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức. Khi đó, tiền cược sẽ được hoàn lại toàn bộ vào tài khoản.
• Giới hạn cược: Mỗi tài khoản có mức cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại kèo. Betjelli có quyền điều chỉnh hạn mức cược của tài khoản cụ thể nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Lỗi hệ thống: Nếu tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, Betjelli có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn tiền cho người dùng.

Betjelli hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng VND.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận – thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Betjelli không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ các ví điện tử và Internet Banking.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. Giao dịch nạp sai thông tin có thể bị xử lý chậm hoặc yêu cầu xác minh thêm.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Trường hợp cần xác minh danh tính có thể mất tối đa 1 ngày làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu để ngăn ngừa gian lận.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

Betjelli cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể và anh em cần nắm rõ trước khi kích hoạt.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu x10 nghĩa là anh em cần đặt tổng cộng 1.000.000 ₫ tiền cược hợp lệ.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn kích hoạt và thời hạn hoàn thành vòng cược riêng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần: Mỗi khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị và địa chỉ IP. Betjelli có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện cùng một người dùng tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi.
• Loại cược hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các loại cược cụ thể (ví dụ: kèo thể thao tỷ lệ tối thiểu 1.5, hoặc lô đề truyền thống). Chi tiết sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Kết hợp khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi không được cộng dồn trừ khi có thông báo cụ thể từ Betjelli.

Betjelli cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi dữ liệu được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng của chúng tôi.

• Thông tin tài khoản được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong toàn bộ quá trình truyền tải.
• Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Betjelli lưu giữ log giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.

Chi tiết về cách Betjelli thu thập và xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Để bảo vệ môi trường chơi lành mạnh cho toàn bộ cộng đồng, Betjelli nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống thanh toán.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Betjelli làm công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để hưởng lợi bất chính từ các chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tấn công server hoặc cản trở hoạt động bình thường của nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Betjelli coi việc hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc là một trách nhiệm quan trọng, không chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để anh em tự bảo vệ mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản nếu anh em nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo khi đã chơi quá số giờ quy định trong ngày.

Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí với ngân sách anh em hoàn toàn có thể chấp nhận mất. Không bao giờ cược bằng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Betjelli cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email support@betjelli.click, mô tả chi tiết vấn đề và đính kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: Betjelli sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: Kết quả điều tra được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 15 ngày.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại một lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận kết quả.

Mọi tranh chấp được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Quyết định cuối cùng của Betjelli sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ có giá trị ràng buộc.

Betjelli có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Betjelli sau ngày có hiệu lực được xem là anh em đã đọc và chấp nhận các thay đổi mới. Nếu không đồng ý, anh em có quyền đóng tài khoản trước khi các thay đổi có hiệu lực.